- Applikationsbetreuung (1st & 2nd Level) für die bei uns eingesetzten Fachapplikationen mit dem Schwerpunkt der Applikationsbetreuung unseres Dokumentenmanagement - System (DMS)
- Anwendungsberatung und -betreuung der Anwender im Zuge des gesamten Application Lifecycle
- Administration des DMS-Systems (ENAIO)
- Betreuung von Projekten: digitale Archivierung, Dokumenten- und Workflow-Management
- Integration des DMS-Systems in die IT-Infrastruktur sowie Anbindung von Fremdsystemen (Bsp. ERP, MS Exchange)
- Analyse und Bewertung von Fachanforderungen und Service Requests sowie deren Umsetzung in der Fachapplikation
- Analyse und Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller und dem jeweiligen Kundenfachbereich
- Beauftragung und Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
- Dokumentation der Anwendungs- und Systemumgebung unseres DMS Systems
- Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen
- Durchführung von Updates sowie Planung und Durchführung von Tests
- Unterstützung bei internen Projekten im IT-Bereich
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